Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Alcune tipologie di prodotti sono escluse dal reso. Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre la restituzione di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
Servizi on-line
Software scaricabili
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
In alcune situazioni viene concesso solo un rimborso parziale:
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermarne la ricezione.
Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Successivamente contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.
Servizi in saldo
Solo i servizi a prezzo pieno possono essere rimborsati. I servizi in saldo non sono rimborsabili.
Cambi
Sostituiamo il servizio solo se difettoso o danneggiato.
Se desideri sostituire il servizio con uno identico, inviaci un’email all’indirizzo {indirizzo email}.
Regali
Se il servizio è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito a te direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del reso.
Una volta ricevuto il servizio restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se il servizio non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha richiesto la spedizione al proprio indirizzo per consegnartelo in un secondo momento, emetteremo un rimborso a favore di chi ha effettuato l’acquisto, che verrà quindi a conoscenza del reso.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo info@apdigital.it per domande relative a rimborsi e resi.